Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberichtlinie
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach
Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe anzufordern.
Bedingungen für eine Rückgabe
- Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen.
- Der Artikel muss sich in der Originalverpackung befinden.
- Ein Kaufbeleg oder ein anderer Nachweis über den Kauf ist erforderlich.
Rückgabe einleiten Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@doitpaint.com,
um eine Rückgabe einzuleiten. Rücksendungen müssen an folgende Adresse
gesendet werden:
Finetco GmbH, Neckarauer Str. 153 68199 Mannheim
Bitte beachten Sie, dass Smartfarben nicht für die Rücksendekosten verantwortlich ist. Jeder Versand muss vom Kunden bezahlt werden. Auch
wenn der Artikel ursprünglich mit kostenlosem Versand geliefert wurde, muss
der Kunde den Versand bei der Rücksendung bezahlen. Unaufgefordert an
uns zurückgesendete Artikel werden nicht akzeptiert.
Wichtiger Hinweis: Nordic Schiller ist nicht für die Rücksendekosten
verantwortlich. Jeder Versand muss vom Kunden bezahlt werden. Auch wenn
der Artikel ursprünglich mit kostenlosem Versand geliefert wurde, muss der
Kunde den Versand bei der Rücksendung bezahlen.
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie uns ebenfalls
unter sales@doitpaint.com.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und
kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder
wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Wir werden das Problem
umgehend prüfen und beheben.
Ausnahmen und nicht rückgabeberechtigte Artikel Bestimmte Artikel
können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
- Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
- Angebotsartikel oder Gutscheine
Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel.
Umtausch Der schnellste Weg, einen neuen Artikel zu erhalten, ist die
Rückgabe des aktuellen Artikels. Sobald Ihre Rückgabe akzeptiert wurde,
können Sie den neuen Artikel separat erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist Für Kunden innerhalb der EU
gilt eine 14-tägige Widerrufsfrist. Innerhalb dieser Zeit können Sie Ihre
Bestellung ohne Angabe von Gründen stornieren oder zurücksenden, sofern
die Ware ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der
Originalverpackung ist. Ein Kaufbeleg ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben,
benachrichtigen wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer
Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Erstattung innerhalb
von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten
Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die
Bearbeitung benötigen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung
vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@doitpaint.com.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe
von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von
Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz
genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen
Sie uns (Finetco GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung), Neckarauer
Str. 153, 68199 Mannheim, Deutschland, Tel.: +49 0621-16627635, E-
Mail: sales@doitpaint.com) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu
widerrufen, informieren. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden,
das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir
Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der
Lieferkosten (außer zusätzlicher Kosten für alternative Lieferoptionen). Die
Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens jedoch binnen vierzehn Tagen
ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Wir können die Rückerstattung
verweigern, bis wir die Ware erhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht
haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben.
Rücksendeadresse: Finetco GmbH, Neckarauer Str. 153, 68199 Mannheim
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular
aus und senden es an uns zurück.)
An:
Finetco GmbH (Gesellschaft mit beschränkter Haftung)
Neckarauer Str. 153
68199 Mannheim
Deutschland
E-Mail: sales@doitpaint.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag
über den Kauf der folgenden Waren () /die Erbringung der folgenden
Dienstleistung ():
Bestellt am () ____________ / erhalten am () __________________
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum: _________________________
(*) Unzutreffendes streichen.